CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  1. Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  1. Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
  2. Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của THÚ KIỂNG, phiếu bảo hành, tem bảo hànhtheo quy định.

Nơi nhận bảo hành:

  • com nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng báo sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng thuộc hệ thống của thukieng.com. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm đề ra phương án giải quyết. Sau khi sản phẩm được bảo hành, thukieng.com sẽ gửi chương trình sửa lỗi cho quý khách thông qua email hoặc CD, USB qua bưu điện.
  • bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.
  • Khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của com. thukieng.com sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.
  1. Thời gian bảo hành
  • Đối với thú cưng (chó, mèo, chim, cá, bò sát và thú cảnh khác): thời gian bảo hành là 15 ngày kể từ ngày giao nhận. Trong thời gian bảo hành, nếu thú cưng bị bệnh, ốm do lỗi của THÚ KIỂNG, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí chữa trị tại cơ sở y tế do THÚ KIỂNG chỉ định hoặc tại địa điểm được hai bên thống nhất. Trường hợp thú cưng bị tử vong trong thời gian bảo hành (ngoại trừ các lỗi do khách hàng như tai nạn, bị giết, lỗi chăm sóc không đảm bảo theo hướng dẫn của THÚ KIỂNG …). Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách hàng thú cưng khác tương đương cùng chủng loại trong vòng 30 ngày.
  • Đối với phụ kiện thú cưng, quý khách vui lòng kiểm tra cẩn thận về lỗi sản phẩm và thời gian sử dụng. Sau khi quý khách nhận hàng và thanh toán, THÚ KIỂNG sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm gì liên quan đến sản phẩm bị lỗi, hỏng…
  1. Những trường hợp không được bảo hành.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
  • Hóa đơn bán hàng bị mất hoặc bị rách không đọc được thông tin về sản phẩm.
  • Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của com: Biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.

Bài viết khác về Về chúng tôi

Trả lời